Заштитнику грађана Града Новог Сада обратио се већи број грађана који указују на проблеме настале услед необавештености грађана о стању њиховог пореског дуга. Због наведеног, дешава се да грађани не измире дуговање, а неретка је и ситуација да је дуговање, услед обрачуна камате, знатно увећано, због чега грађани нису у могућности да исто измире, те може доћи и до принудне наплате пореског дуга.
Због наведеног, а у циљу изналажења могућности за решавање проблема, Заштитник грађана Града Новог Сада одлучио је да на основу члана 33 и члана 49 Одлуке о Заштитнику грађана ("Сл. лист Града Новог Сада" бр. 47/2008), по сопственој иницијативи, покрене поступак контроле законитости и правилности поступања органа управе и тим поводом се обратио Градској пореској управи Града Новог Сада.
У одговору пореског органа наведено је да не постоји законска обавеза на основу које би орган морао грађане обавештавати о стању на њиховим пореским рачунима, из разлога што је то искључиво обавеза обвезника. Градска пореска управа надаље наводи да порески обвезници имају могућност да стање на свом рачуну сазнају:
- доласком у Градску поресу управу где се пријем странака врши сваким радним даном у периоду од 08 до 14 часова у две шалтер сале: Трг Слободе 1 - Градска кућа и Трг Слободе 4 - улаз из улице Илије Огњановића,
- слањем захтева за доставу прегледа стања на рачуну обвезника поштом на адресу Нови Сад, Булевар Михајла Пупина 3,
- слањем захтева електронским путем на маил адресу gpu@novisad.rs
- преко web-а користећи бенефите корисничког сервиса Градске пореске управе о чијем раду и отварању корисничког налога се могу детаљно информисати на web страни www.gpu.novisad.rs
Порески органа наводи и да је поменутим електронским сервисом свим обвезницима омогућено да у сваком моменту могу остварити:
- Увид у стање на аналитичкој картици обвезника,
- Преглег насталих уплата,
- Преглед евидентираних пореских пријава за датог обвезника,
- Преглед донетих решења,
- Износ висине рате по донетом решењу,
О коначном исходу поступка Заштитник грађана Града Новог Сада ће одлучити након анализе позитивног законодавства и разговора са представницима надлежног органа.